Regulamin

Obowiązuje od 2 października 2026 r.

1. Informacje podstawowe

  1. Sklep internetowy TICHO, dostępny pod adresem tichomeble.pl, prowadzi Adrian Cichocki, adres do doręczeń: ul. Wilczak 16i/852, 61-623 Poznań, NIP 9721383705, e-mail: kontakt@tichomeble.pl, tel. 602 636 690, dalej „Sprzedawca”.
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
  3. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Klient powinien zapoznać się z nim przed złożeniem zamówienia.
  4. Sprzedawca sprzedaje standardowe meble pochodzące od polskich producentów. Sklep nie oferuje obecnie mebli wykonywanych na indywidualne zamówienie według specyfikacji Klienta.

2. Definicje

  1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
  2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  4. Produkt — rzecz oferowana w sklepie, w szczególności mebel i jego standardowy wariant.
  5. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

  1. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i cookies oraz aktywny adres e-mail potrzebny do zamówienia.
  2. Sklep bezpłatnie świadczy usługi elektroniczne polegające w szczególności na udostępnieniu katalogu, koszyka, formularza zamówienia, formularza kontaktowego i — jeśli dostępne — konta klienta lub newslettera.
  3. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia koszyka lub formularza trwa przez czas korzystania z danej funkcji. Klient może zakończyć korzystanie z niej w każdej chwili przez opuszczenie strony lub usunięcie danych z koszyka.
  4. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, podejmować działań zakłócających działanie sklepu ani obchodzić jego zabezpieczeń.
  5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można wysłać na kontakt@tichomeble.pl. Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni.

4. Produkty i ceny

  1. Informacje w sklepie, w tym opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  2. Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają podatki wymagane przepisami. Koszt dostawy i inne obowiązkowe opłaty są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.
  3. Zdjęcia prezentują produkt możliwie wiernie, jednak odcień może różnić się zależnie od ekranu i naturalnych cech materiału. Takie różnice nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność produktu z umową.
  4. Promocje obowiązują na zasadach podanych przy danej ofercie i nie łączą się, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

  1. Klient wybiera Produkt i wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane dostawy i rozliczenia, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności oraz sprawdza podsumowanie.
  2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje m.in. o głównych cechach Produktu, danych Sprzedawcy, łącznej cenie, kosztach dostawy, sposobie i terminie płatności, przewidywanym terminie realizacji, procedurze reklamacyjnej oraz prawie odstąpienia.
  3. Kliknięcie przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty powoduje złożenie odpłatnego zamówienia.
  4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, chyba że treść wiadomości jednoznacznie wskazuje wcześniejsze zawarcie umowy.
  5. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli realizacja wymaga wyjaśnienia danych lub Produkt jest niedostępny. W razie niemożliwości realizacji poinformuje Klienta i niezwłocznie zwróci otrzymaną płatność.

6. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są pokazywane przed złożeniem zamówienia. Klient wybiera jedną z metod faktycznie dostępnych dla danego zamówienia.
  2. Dane operatora płatności oraz zakres obsługiwanych metod zostaną wskazane w sklepie po zakończeniu konfiguracji i testów integracji.
  3. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie „Dostawa i płatności”.

7. Dostawa i termin realizacji

  1. Dostawa na terytorium Polski odbywa się metodą dostępną dla danego zamówienia, np. kurierem, transportem meblowym, transportem specjalistycznym albo własnym.
  2. Typowy termin realizacji wynosi 7–21 dni roboczych od zaksięgowania płatności lub, przy pobraniu, od potwierdzenia zamówienia. Jeżeli karta Produktu wskazuje inny termin, obowiązuje termin tam podany i potwierdzony w zamówieniu.
  3. Koszt i przewidywane warunki dostawy są przedstawiane przed złożeniem zamówienia. Dostawa nie obejmuje wniesienia ani montażu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  4. Szczegóły określa strona „Dostawa i płatności”, stanowiąca część informacji przedumownych.

8. Prawo odstąpienia

  1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed jego upływem na kontakt@tichomeble.pl albo na adres Sprzedawcy.
  3. Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres: TICHO — zwroty, Niegosław 58a, 66-530 Niegosław.
  4. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu. Dla Produktu, którego nie można odesłać zwykłą pocztą, informacja lub oszacowanie kosztu transportu zwrotnego jest przekazywane przed zawarciem umowy.
  5. Zwrot płatności następuje zgodnie z ustawą, co do zasady w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
  6. Pełne zasady i wzór formularza znajdują się na stronach „Zwroty, odstąpienie i reklamacje” oraz „Formularz odstąpienia od umowy”.

9. Reklamacje i zgodność produktu z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@tichomeble.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opis niezgodności i żądanie Klienta.
  3. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni. Koszty naprawy, wymiany lub odbioru reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca.
  4. Szczegółowe zasady opisuje strona „Zwroty, odstąpienie i reklamacje”.

10. Dane osobowe i cookies

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych i używania cookies określa „Polityka prywatności i cookies”.
  2. Administratorem danych jest Adrian Cichocki. Kontakt w sprawach prywatności: kontakt@tichomeble.pl.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności przed właściwym wojewódzkim inspektoratem Inspekcji Handlowej.
  2. Informacje o dostępnych procedurach znajdują się na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne i wymaga zgody stron, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

12. Postanowienia końcowe

  1. Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
  2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie. Aktualna wersja jest publikowana w sklepie z datą obowiązywania.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.